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Wie finde ich heraus, was meine Zielgruppe wirklich braucht?

“We must learn what customers really want, not what they say they want or what we think they should want.”
― Eric Ries (Autor: "The Lean Startup")

1. Vorbereitung

Du solltest unbedingt mit deiner Zielgruppe reden, bevor du anfängst, das Produkt zu entwickeln. Aber wie kommst du überhaupt an Leute? Wenn du ein Problem oder einen Interessenbereich gefunden hast, rede mit Leuten, die genau dieses Problem haben.
So kommst du an diese Leute:

1. Finde heraus, wo deine Zielgruppe ist Deine Zielgruppe kann eine Oma auf dem Wochenmarkt, ein Jugendlicher auf TikTok oder ein Unternehmer auf LinkedIn sein. Schieb deine Vorurteile über LinkedIn weg, registriere dich dort und mach einfach! Nutze die Suche dort und schreibe eine nette Erstnachricht zur Vernetzungsanfrage. (Die meisten antworten dort extrem gerne).
2. Freundeskreis und Netzwerk Das funktioniert allerdings nur, wenn du Leute kennst, die in deiner Zielgruppe sind. Versuche aber nicht, nur mit Leuten zu reden, die du kennst. Deine Mutter wird dir immer sagen, dass es eine gute Idee ist :)
3. Überleg dir, wie du die Person erreichst Anrufen, Persönliche Briefe verschicken, egal. Die meisten wollen dir helfen, wenn du nett fragst! Mache es für dein Gegenüber möglichst einfach & kurz oder gib sogar etwas zurück.
4. Fragen
   Welche Fragen musst du stellen, um an hilfreiche Informationen zu kommen? (offen, geschlossen)
5. Technische Vorbereitung
   Empfehlung: Meetings aufnehmen & bei Dovetail hochladen (kostenlose Version bis 10h Material). Dovetail transkribiert dann die Aufnahmen und du kannst einzelne Sätze labeln, um den Überblick zu bekommen

2. Durchführung

1. Sei freundlich und lass die Person deine Wertschätzung für ihre Zeit merken.
2. Weise die Person darauf hin, dass du das Interview für spätere Auswertung aufnimmst, es aber nirgendwo hochladen wirst.
3. Überziehe nicht!
   Frag Interviewpartner, ob sie nach der Zeit noch kurz weiter sprechen können oder direkt einen Anschlusstermin haben.

3. Auswertung

Jetzt geht es ans Analysieren vom Research. Überlege, wie du den größten Mehrwert mit dem geringsten Aufwand schaffen kannst. Konkret:

• Fasse das Interview zusammen
  Was wurde mehrfach erwähnt? Was ist am einfachsten machbar? Wo ist die Entscheidungsfläche mit deinen Interessen?

User Research hört nie auf. Frag die Zielgruppe und später Kunden bei bzw. vor jeder Änderung. Versuche am Anfang 10 tiefgründige Interviews zu führen, wenn das für dich möglich ist.

Warum du deine Idee nicht geheim halten solltest

Apropos mit der Zielgruppe reden: Viele, die zum ersten Mal gründen wollen, denken, dass sie ihre Idee geheim halten sollten. Das ist verständlich, aber die komplett falsche Herangehensweise. Das Gegenteil ist der Fall. Je mehr Leuten du von deiner Idee erzählst, desto mehr hilfreiche Rückmeldungen wirst du bekommen und desto besser wird deine Idee.

• Ideen an sich sind nichts wert. Oft haben Leute die gleiche Idee an unterschiedlichen Orten oder es gibt schon etwas Ähnliches. Worauf es ankommt, ist die Umsetzung. ‍
• “Meine Idee ist komplett neu” stimmt wahrscheinlich nicht. Es gibt immer schon etwas Ähnliches. Und wenn nicht, gibt es vermutlich keinen Bedarf dafür. Konkurrenz zu haben ist nicht schlimm, sondern zeigt, dass es in dem Bereich Bedarf gibt. Schaue dir also einfach genau an, was es schon gibt, wie du dich davon abgrenzt und was du besser umsetzen kannst. ‍
• Niemand klaut deine Idee. Wie wahrscheinlich ist es, dass große Unternehmen oder fremde Leute direkt mega von deiner Idee überzeugt sind, wenn du sie ihnen vorstellst? Warum sollten Freunde sie dir klauen, anstatt zu dir ins Team zu kommen? ‍
• Sei offen, anderen von deiner Idee zu erzählen. Denn Menschen (z.B. du) sind super gut darin, sich in Sachen reinzusteigern und nur einen Blickwinkel zu sehen. Nur wenn du mit anderen redest, bekommst du neue Perspektiven und Feedback ⇒ nutze das! ‍
• Wenn du deine Idee öffentlich gemacht hast, ist das außerdem später ein Beweis, dass und wann du diese Idee in die Welt gesetzt hast.

Wie?

Tooltipp: Notion

Kopiere dir einfach ein User Interview Template

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